ITILの基礎 : ITILファンデーションシラバス2011試験対応

官野厚 著

一度で理解・合格!「ITILとは」サービスの品質管理の基本からわかりやすく紹介。「"ITIL2011年版"の特徴に言及」2013年秋より実施されるITILファンデーション(シラバス2011)試験に完全対応。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 1部 サービスマネジメントの基礎(サービスマネジメントの背景
  • ITILのアプローチ
  • ITILのプロセス
  • ITILの機能
  • サービスマネジメントの構造)
  • 2部 ITILのサービスマネジメント・フレームワーク(サービスストラテジ
  • サービスデザイン
  • サービストランジション
  • サービスオペレーション
  • 継続的サービス改善
  • ITIL 2011年版の特徴)
  • 3部 ITIL認定試験(認定資格試験の概要
  • 資格試験受験のための準備
  • ITILファンデーション模擬試験
  • 模擬試験の解答と解説)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 ITILの基礎 : ITILファンデーションシラバス2011試験対応
著作者等 官野 厚
書名ヨミ アイティル ノ キソ : アイティル ファンデーション シラバス ニセンジュウイチ シケン タイオウ
出版元 マイナビ
刊行年月 2013.10
ページ数 319p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-8399-4860-3
NCID BB21779996
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全国書誌番号
22317738
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言語 日本語
出版国 日本
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