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サービス接遇検定受験ガイド3級
実務技能検定協会 編
[目次]
- 1 サービススタッフの資質(必要とされる要件
- 従業要件)
- 2 専門知識(サービス知識
- 従業知識)
- 3 一般知識(社会常識)
- 4 対人技能(人間関係
- 接遇知識
- 話し方
- 服装)
- 5 実務技能(問題処理
- 環境整備
- 金品管理
- 社交業務)
「BOOKデータベース」より
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書名 |
サービス接遇検定受験ガイド3級 |
著作者等 |
実務技能検定協会
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書名ヨミ |
サービス セツグウ ケンテイ ジュケン ガイド 3キュウ |
出版元 |
早稲田教育 |
刊行年月 |
2007.4 |
版表示 |
改訂版. |
ページ数 |
130p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
978-4-7766-1301-5
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NCID |
BA81616201
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全国書誌番号
|
21214857
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言語 |
日本語 |
出版国 |
日本 |
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