サービス接遇検定受験ガイド3級

実務技能検定協会 編

[目次]

  • 1 サービススタッフの資質(必要とされる要件
  • 従業要件)
  • 2 専門知識(サービス知識
  • 従業知識)
  • 3 一般知識(社会常識)
  • 4 対人技能(人間関係
  • 接遇知識
  • 話し方
  • 服装)
  • 5 実務技能(問題処理
  • 環境整備
  • 金品管理
  • 社交業務)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 サービス接遇検定受験ガイド3級
著作者等 実務技能検定協会
書名ヨミ サービス セツグウ ケンテイ ジュケン ガイド 3キュウ
出版元 早稲田教育
刊行年月 2007.4
版表示 改訂版.
ページ数 130p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-7766-1301-5
NCID BA81616201
※クリックでCiNii Booksを表示
全国書誌番号
21214857
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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