私をクレーマーと呼ばないで

多田文明 著

複雑怪奇な携帯電話料金、見るからにアヤしい副業商法、理不尽な駐車違反取り締まり…。『ついていったら、こうなった』で話題を呼んだ体験派ルポライターが、あなたに代わって文句を言ってみたところ-?慇懃な対応に隠されたホンネを見破り、我が身を守るための「正しいクレームのつけ方」を伝授。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 クレーム途上国ニッポン
  • 第2章 クレーム力で円滑なコミュニケーション
  • 第3章 クレーム力を培う
  • 第4章 クレームの技術
  • 第5章 クレームウォッチング
  • 第6章 クレームの終着点

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 私をクレーマーと呼ばないで
著作者等 多田 文明
書名ヨミ ワタシ オ クレーマー ト ヨバナイデ
シリーズ名 アスキー新書
出版元 アスキー・メディアワークス : 角川グループパブリッシング
刊行年月 2008.9
ページ数 191p
大きさ 18cm
ISBN 978-4-04-867358-7
NCID BA87357988
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全国書誌番号
21481937
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言語 日本語
出版国 日本
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