公務員の改革力 : 住民が満足する77の法則

白沢節子 著

これまでなかった「公務員向け実用ビジネス書」。仕事の効率UP!住民満足度UP!今すぐできる!結果がでる仕事ノウハウ77を大公開。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 住民サービスの時代到来-「住民満足度を高める」13のポイント
  • 第2章 できる公務員はここが違う-「仕事の効率と質を上げる」14の実践術
  • 第3章 できないから、できるに変わる-「コミュニケーション力をアップさせる」15のコツ
  • 第4章 知らないと大問題-「マナーと倫理を正す」13の掟
  • 第5章 手遅れになる前に-「自分を活性化する」11の方法
  • 第6章 できることから一歩ずつ-「姿勢・風土を変える」11の施策
  • 附録資料 マニュアル作りの知識

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 公務員の改革力 : 住民が満足する77の法則
著作者等 白沢 節子
書名ヨミ コウムイン ノ カイカクリョク : ジュウミン ガ マンゾクスル 77 ノ ホウソク
出版元 ぎょうせい
刊行年月 2008.4
ページ数 199p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-324-08440-3
NCID BA86121986
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全国書誌番号
21428962
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言語 日本語
出版国 日本
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